急客戶(hù)之所急之高鐵送貨篇
九月的某天正在高鐵站等車(chē)去客戶(hù)處,接到客戶(hù)的電話(huà),要求SEW減速機(jī)配套的幾個(gè)型號(hào)當(dāng)天就要到貨,現(xiàn)場(chǎng)等著檢修。讓同事確認(rèn)了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況之后,迅速去窗口將高鐵票改簽成2個(gè)小時(shí)以后,然后直接打車(chē)去倉(cāng)庫(kù)拿貨,到倉(cāng)庫(kù)時(shí),倉(cāng)庫(kù)早已將貨準(zhǔn)備好并且打包好。本人將貨坐高鐵帶到桐廬站,并且租車(chē)將貨帶到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),設(shè)備部經(jīng)理就在現(xiàn)場(chǎng)將軸承卸下來(lái)之后及時(shí)安裝,當(dāng)天晚上就將軸承安裝到位,客戶(hù)此次非常感謝我們的緊急處理的方式,將他們的損失降到最低點(diǎn)。
在此次服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,體現(xiàn)了我司的服務(wù)至上,團(tuán)結(jié)協(xié)作的核心價(jià)值觀。
安徽捷越傳動(dòng)科技有限公司是舍弗勒在安徽省的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,不僅是在水泥、鋼鐵等行業(yè)FAG/INA的磨輥軸承、減速機(jī)軸承、破碎機(jī)軸承等備貨齊全。在客戶(hù)服務(wù)這塊也是以客戶(hù)為主,不僅表現(xiàn)在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度,也表現(xiàn)在技術(shù)支持方面,在客戶(hù)需要的情況下提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。“服務(wù)至上”是我們的價(jià)值觀,客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的追求,安徽捷越期待與您攜手并進(jìn),共創(chuàng)未來(lái)。
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