服務(wù)至上,團結(jié)協(xié)作使企業(yè)發(fā)展壯大
企業(yè)就像人一樣,有軀干和靈魂,沒有靈魂的軀干就是行尸走獸,同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機器的堆壘,制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見摸不到,卻實實在在的存在于企業(yè)中,是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
作為安徽捷越傳動科技公司的一名采購人員,公司時刻在宣傳“服務(wù)至上專業(yè)敬業(yè)團結(jié)協(xié)作恪守標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向追求卓越”這一企業(yè)文化,這一文化通過公司幾個月的宣講,貫徹,執(zhí)行,已深入到每個員工的的心理,體現(xiàn)到每個員工的言行之中,也正是這一企業(yè)文化,讓捷越成為一個有血有肉的大家庭,讓每個員工做個無論事情的大小,大家都緊密協(xié)調(diào),盡力讓每一件工作都可以完美。
對于公司的企業(yè)文化宣傳的有效性,我來講述一個深有體會的案例:
2020年4月15日,我司一河南客戶給我司銷售人員發(fā)來一個詢價單,24180-B軸承3套,當(dāng)時我司庫存有2套,舍弗勒倉庫開DN1套,銷售報價后,客戶立即下單,并要求4.18日前到貨,由于舍弗勒倉庫的軸承,我司目前正在申請批量包貨,包裝,加提貨等各項流程下來,時間至少也要到4.18才能到我司倉庫,秉著“服務(wù)至上,專業(yè)敬業(yè)”的原則,為了讓客戶可以在4月18日中午上班前收到軸承,我司與舍弗勒倉庫人員,以及物流人員進行不斷的協(xié)調(diào)溝通,最后舍弗勒倉庫人員優(yōu)先安排了我司訂單包裝。
我司的貨代物流人員在4月17日上午一早就排隊等候,安排裝車,并馬不停蹄到在4月17日下午6時左右將整車軸承送到我司倉庫,而我司倉庫人員也加班等候到6時,再安排軸承卸貨,以及客戶軸承的專車發(fā)貨事宜,而我司客服和銷售人員也在不斷地跟進送貨進程,最后在我司銷售,客服,采購以及倉庫人員大家團結(jié)協(xié)作下,最終讓此張訂單按時送貨到客戶手上,客戶表示對我司快捷有效的服務(wù)表示非常滿意!
“服務(wù)至上專業(yè)敬業(yè)團結(jié)協(xié)作恪守標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向追求卓越”這幾個字教導(dǎo)著我們每個員工,我們要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為一個”軸承小達人”,不僅在給客戶提供軸承,同時可以針對客戶出現(xiàn)的各種問題提供專業(yè)地建議和服務(wù)。以“服務(wù)至上”“結(jié)果導(dǎo)向”為目標(biāo),“恪守標(biāo)準(zhǔn)”為基本,“團結(jié)協(xié)調(diào)”,讓我們的大家庭更加卓越,捷越卓越,身為捷越人,我們自豪?。。?/span>
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