為了更加高效有序地與舍弗勒公司進(jìn)行溝通合作，近日，安徽捷越傳動科技有限公司對該司所有客服人員進(jìn)行了“舍弗勒溝通流程”培訓(xùn)工作。

　　該培訓(xùn)工作歷時(shí)3小時(shí)，主要從舍弗勒詢價(jià)備貨流程和舍弗勒貨期調(diào)整，以及舍弗勒提貨三個方面進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合公司實(shí)際情況與舍弗勒相應(yīng)的制度要求，具體分析了每個環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)，關(guān)于“舍弗勒詢價(jià)備貨流程”由于客服人員接觸較少，提出了很多關(guān)鍵性的問題：

　　1.根據(jù)公司備貨需求，整理舍弗勒詢價(jià)單到舍弗勒公司，發(fā)給舍弗勒客服和相應(yīng)工程師.

　　2.跟進(jìn)舍弗勒報(bào)價(jià)進(jìn)展，分析舍弗勒價(jià)格是否合適，是否可以下單

　　3.對于確定好批復(fù)價(jià)格的訂單，舍弗勒會回發(fā)一份訂單進(jìn)行確認(rèn)，如有型號或數(shù)量變更可進(jìn)行修改并用不同顏色標(biāo)注出，回發(fā)給舍弗勒（直接發(fā)給舍弗勒客服）（備注：原則上更改型號或數(shù)量不能超過十個，且型號更改只能修改不影響產(chǎn)品價(jià)格的地方，若修改涉及產(chǎn)品價(jià)格，如保持架和密封方式，原則上不予以修改）

　　4.將確認(rèn)好的訂單回發(fā)給舍弗勒，并給予其確認(rèn)（此時(shí)一般會進(jìn)行修改的是產(chǎn)品的現(xiàn)行表示方法，產(chǎn)品無變化，只是根據(jù)其內(nèi)部改進(jìn)，可能表示方式會有細(xì)微變化，舍弗勒會通過郵件僅確認(rèn)其修改表示方法的幾個型號，無需再次進(jìn)行整體的確認(rèn)）

　　“服務(wù)至上專業(yè)敬業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作恪守標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向追求卓越”是安徽捷越的企業(yè)文化，為保證客戶需求得到快速有效的滿足，安徽捷越是舍弗勒公司在安徽省區(qū)域的授權(quán)經(jīng)銷商，目前，水泥行業(yè)，鋼鐵行業(yè)，冶金銅管，電廠，礦山等各行業(yè)都與我司保持友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，我司也備有大量的這些客戶專用軸承，歡迎大家前來合作。