安徽捷越堅(jiān)持服務(wù)至上公司價(jià)值觀
我們安徽捷越傳動(dòng)科技有限公司專注提供水泥/鋼廠/電廠/冶煉等行業(yè)設(shè)備軸承及技術(shù)服務(wù),是安徽地區(qū)舍弗勒集團(tuán)FAG軸承代理商。
服務(wù)至上:就是以向客戶提供滿意的服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。
我們公司一直堅(jiān)持這條價(jià)格觀,我們主要供應(yīng)的產(chǎn)品包括立磨磨輥軸承、輥壓機(jī)軸承、破碎機(jī)軸承以及弗蘭德減速機(jī)、馬格減速機(jī)、重齒減速機(jī)、液壓擋輪、回轉(zhuǎn)窯上的進(jìn)口軸承。本年度,由于疫情,使得,我們運(yùn)費(fèi)成本超預(yù)算。1-3月運(yùn)費(fèi)比率高出原訂計(jì)劃18%.4-8月運(yùn)費(fèi)回歸正常水平。總體還是高于預(yù)算。
疫情期間,一發(fā)貨,就是急要。也沒有物流可以選擇。主要就是順豐和專車。我們堅(jiān)持服務(wù)至上,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),按時(shí)交貨。保證客戶的生產(chǎn)需要。當(dāng)時(shí),樅陽和銅陵疫情嚴(yán)重,一發(fā)貨就是專車送貨。報(bào)銷費(fèi)用,都感到下不了手,超預(yù)算太多。但是,我們的付出,也是得到了客戶的認(rèn)可。到目前為止,1-8月的收入預(yù)算目標(biāo)已經(jīng)完成,預(yù)計(jì)超額16%,開始損失的運(yùn)費(fèi),客戶用銷量給我們補(bǔ)了回來。
4-8月,開始正常發(fā)貨,我們對(duì)客戶的合理需求進(jìn)行劃分。確實(shí)緊急的發(fā)順豐,不緊急的比物流時(shí)效。對(duì)于高于正常運(yùn)費(fèi)的專車費(fèi),與客戶進(jìn)行溝通,沒有給我們足夠時(shí)間發(fā)貨,客戶也愿意承擔(dān)費(fèi)用。在這期間,費(fèi)用得到控制。
我們通過服務(wù)至上價(jià)值觀.完成了另一個(gè)價(jià)值觀:結(jié)果導(dǎo)向。公司定立的全年銷售目標(biāo),我們就是要通過各種途徑去完成它。對(duì)于客戶來說,選擇了舍弗勒的產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量肯定是有保證的,那么最看重能夠提供給他們什么樣的服務(wù)。我們公司向來提前了解客戶的設(shè)備狀態(tài),挖掘客戶的潛在需求。做好客戶與廠家的技術(shù)交流。服務(wù)做到位,客戶愿意與我們保持長(zhǎng)期的合作。所以,我們公司的價(jià)值觀相輔相成,做好六大價(jià)值觀,公司又將上升到一個(gè)新的高度!
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