安徽捷越做客戶和舍弗勒的紐帶
安徽捷越傳動(dòng)科技有限公司作為舍弗勒集團(tuán)在安徽地區(qū)的最早的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,一直以來(lái)專(zhuān)業(yè)致力于FAG/INA進(jìn)口軸承在中國(guó)水泥行業(yè)設(shè)備使用和技術(shù)支持的服務(wù)型公司。我們最早定位于安徽,目標(biāo)放在各大水泥廠,就是想將FAG軸承推廣到各個(gè)水泥設(shè)備上,解決客戶對(duì)進(jìn)口的軸承需求。
年初,馬鞍山某水泥廠采購(gòu)23168-B-K-MB FAG一套,本月客戶檢修設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)軸承采購(gòu)錯(cuò)誤,實(shí)際需要的是23168-B-MB FAG,此時(shí)軸承已經(jīng)打開(kāi),無(wú)法做換貨處理,客戶表示能否聯(lián)系廠家,對(duì)軸承做一些修復(fù)處理,盡量滿足接下來(lái)的檢修計(jì)劃。
考慮到該軸承型號(hào)的價(jià)值較大,新買(mǎi)的軸承不能作廢處理,客戶需要降低生產(chǎn)的成本,我司銷(xiāo)售人員立即聯(lián)系舍弗勒廠家,將客戶的實(shí)際需求整理匯報(bào)給工程師,工程師收到郵件后也積極聯(lián)系我司工作人員,查詢?cè)撦S承的采購(gòu)時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù),設(shè)備具體檢修的要求,對(duì)軸承做分析報(bào)告,結(jié)果也第一時(shí)間告知銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)述給客戶。
我們常將服務(wù)至上的價(jià)值觀掛在嘴邊,不是說(shuō)只滿足客戶的前期采購(gòu)需求,當(dāng)客戶遇到不同的問(wèn)題時(shí),我們都能做出相應(yīng)的回復(fù),讓客戶有依可詢,有真切的質(zhì)量保障,給足客戶安全感,這樣,當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí),就會(huì)毫不猶豫的想到我們捷越,這也是我們每個(gè)捷越人履行追求卓越的體現(xiàn)。
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